Aviso de Privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Zolvia Solutions (en adelante, “Zolvia”), con domicilio en la ciudad de Aguascalientes, México, es titular y proveedor de la aplicación Smart Punto de Venta (en adelante, “la Aplicación”) y de este sitio web (en adelante, “el Sitio”). Zolvia es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del Sitio y de los datos de las personas usuarias de la Aplicación, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
La Aplicación es utilizada por los negocios que contratan el servicio (en adelante, “la Empresa”). Respecto de los datos de sus clientes, ventas e inventario que la Empresa captura en la Aplicación, la Empresa es la responsable de su tratamiento y Zolvia actúa únicamente como encargada, tratándolos por cuenta y conforme a las instrucciones de la Empresa.
2. Datos personales que recabamos
A través del Sitio
- El Sitio no tiene formularios ni solicita registro. Si nos escribe por WhatsApp desde el Sitio, recibimos su nombre o nombre de perfil, su número de teléfono y la información que decida compartir en la conversación, como el nombre y giro de su negocio o el número de sucursales.
- Al visitar el Sitio, el proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y fecha de la visita.
- El Sitio no utiliza cookies ni herramientas de analítica, publicidad o rastreo. Solo guarda en su navegador su preferencia de tema claro u oscuro, que usted puede borrar en cualquier momento desde la configuración del navegador.
A través de la Aplicación
- Datos de las personas usuarias de la Aplicación: nombre, correo electrónico, teléfono, rol y tienda asignada.
- Datos de acceso y uso: credenciales de autenticación, registros de inicio de sesión y de operaciones realizadas.
- Datos operativos que la Empresa registra: ventas, tickets, cortes de caja, productos, inventario y, en su caso, el nombre del cliente indicado en un ticket.
No solicitamos datos personales sensibles ni datos completos de tarjetas de pago.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atenderle y prestar el servicio):
- Responder sus mensajes, enviarle cotizaciones y agendar demostraciones.
- Crear y administrar cuentas de usuario y controlar el acceso a la Aplicación.
- Registrar ventas, emitir tickets, realizar cortes de caja y administrar el inventario.
- Brindar soporte técnico, mantenimiento y seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas en cualquier momento):
- Informar sobre actualizaciones, mejoras y nuevos productos de Zolvia.
- Elaborar estadísticas y estudios de calidad del servicio, sin identificar a las personas.
4. Transferencias y proveedores
Sus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines comerciales. Únicamente se comparten con proveedores tecnológicos que permiten operar el Sitio y la Aplicación (alojamiento, autenticación, almacenamiento de información e imágenes), quienes están obligados contractualmente a protegerlos. También podrán divulgarse cuando lo requiera una autoridad competente conforme a la ley.
Las conversaciones por WhatsApp se realizan en ese servicio, que es operado por un tercero y se rige por sus propias políticas de privacidad.
5. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Cada persona usuaria es responsable de custodiar sus credenciales de acceso.
6. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a smart.warehouse.mx@gmail.com con su nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer y un documento que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cuando se trate de datos de clientes de la Empresa, la solicitud deberá dirigirse a la Empresa, como responsable de esos datos.
7. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para atender cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en el Sitio y en la Aplicación, indicando su fecha de última actualización.
8. Contacto
Zolvia Solutions · Aguascalientes, México
smart.warehouse.mx@gmail.com
Condiciones de Uso
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Aceptación de las condiciones
Estas Condiciones de Uso regulan el acceso a este sitio web (en adelante, “el Sitio”) y el uso de la aplicación Smart Punto de Venta (en adelante, “la Aplicación”), propiedad de Zolvia Solutions (en adelante, “Zolvia”), por parte de los negocios que contratan el servicio (en adelante, “la Empresa”) y de las personas usuarias que ella autorice. Al acceder al Sitio o utilizar la Aplicación se aceptan estas condiciones.
2. Sobre este sitio
- El contenido del Sitio es informativo y describe las funciones de la Aplicación.
- Las demostraciones interactivas, anuncios, etiquetas y tablas del Sitio usan datos de ejemplo. Nombres, precios, existencias, montos y códigos no corresponden a negocios ni personas reales, y las imágenes son ilustrativas.
- Las funciones marcadas como “Próximamente” están en desarrollo y pueden cambiar antes de su lanzamiento.
- Los precios se cotizan de forma individual. La contratación se formaliza mediante un acuerdo comercial con Zolvia.
3. Descripción del servicio
La Aplicación es un sistema de punto de venta que permite registrar ventas, emitir tickets, administrar inventario y productos, y realizar cortes de caja. Zolvia puede actualizar, mejorar o modificar sus funciones para mantener la calidad y seguridad del servicio.
4. Titularidad de los derechos
Zolvia es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación y el Sitio, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, textos, documentación, nombre y marcas asociadas. Ninguna disposición de estas condiciones transfiere a la Empresa ni a las personas usuarias la titularidad de dichos derechos.
5. Cesión del derecho de uso a la Empresa
Zolvia cede a la Empresa el derecho de uso de la Aplicación, en los siguientes términos:
- Es un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable.
- Se limita a la operación interna del negocio de la Empresa y de sus tiendas, a través de las personas usuarias que ella autorice.
- Se mantiene vigente mientras la Empresa cumpla estas condiciones y el acuerdo comercial con Zolvia.
- No incluye el derecho de copiar, modificar, descompilar, distribuir, revender ni crear obras derivadas de la Aplicación.
La información que la Empresa registra en la Aplicación (productos, precios, inventario, ventas y demás datos de su operación) es propiedad de la Empresa.
6. Cuentas y responsabilidades de las personas usuarias
- Las credenciales de acceso son personales y no deben compartirse.
- La Empresa es responsable de las altas, bajas y permisos de sus personas usuarias, y de la actividad realizada con sus cuentas.
- La información capturada debe ser veraz y utilizarse conforme a la ley.
- Está prohibido intentar acceder sin autorización, afectar el funcionamiento del Sitio o de la Aplicación, o utilizarlos para fines ilícitos.
7. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Zolvia procura mantener el Sitio y la Aplicación disponibles y funcionando correctamente, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. En la medida permitida por la ley, Zolvia no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventas o de información derivados de fallas de conectividad, de equipos o servicios de terceros, ni por el uso indebido de la Aplicación. Se recomienda a la Empresa respaldar la información relevante de su operación.
9. Servicios de terceros
El Sitio y la Aplicación pueden apoyarse en servicios de terceros (alojamiento, autenticación, almacenamiento, impresión y mensajería por WhatsApp). Zolvia no se responsabiliza por el contenido o disponibilidad de dichos servicios.
10. Modificaciones a las condiciones
Zolvia puede modificar estas condiciones. La versión vigente estará disponible en el Sitio y en la Aplicación con su fecha de última actualización. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Zolvia Solutions · Aguascalientes, México
smart.warehouse.mx@gmail.com